黑龙江宁安：案例库在综治中心“安了家”

“这事根本谈不拢，今天必须给我个说法！”近日，黑龙江省宁安市综治中心调解室内，面对(miànduì)错综复杂的(de)合同纠纷，调解员李倩(lǐqiàn)的首轮调解以失败告终。

“等等，先查查看。”李倩在人民法院案例库中快速输入关键词，类似案例映入眼帘，这(zhè)起纠纷的(de)化解便有了抓手。

这样的场景在(zài)宁安市综治(zōngzhì)中心并(bìng)不少见。一年来，宁安市人民法院践行新时代“枫桥经验”，实质化入驻宁安市综治中心，并推动人民法院案例库“落户”综治中心。如今，“找案例、用案例，就上人民法院案例库”已成(yǐchéng)综治中心解纷常态。

以案释法，用入库案例促当事人解“事结”和(hé)“心结”

“改变(gǎibiàn)房屋格局也不能损害别人的健康吧(ba)！”“油烟怎么会影响(yǐngxiǎng)到你？”6月27日，在宁安市综治中心调解室内，因厨房改造引发的邻里纠纷调解陷入了僵局。

原来，张某和唐某是楼上楼下的(de)邻居，今年2月，唐某为满足生活需求改变了房屋格局，将厨房改为房间，在客厅(kètīng)划出空间新设厨房，油烟管通向电梯旁通风管(tōngfēngguǎn)。

张某认为唐某此举损害其健康，唐某则称油烟不会影响(yǐngxiǎng)张某。双方争执不下，便到综治中心寻求解决(jiějué)。

李倩接到该纠纷后却犯了难：“这(zhè)类纠纷还是第一次遇上，调解方案真是拿不准。”李倩将难题告诉(gàosù)了宁安法院驻(zhù)综治中心法官邓秀玲，请求指导帮助。

“遇到疑难复杂(fùzá)和新类型案件，可以到人民法院案例库(ànlìkù)检索入库案例，现在入库案例5000余件，对常见罪名(zuìmíng)和案由实现全(quán)覆盖，对调解纠纷很有帮助。”在邓秀玲的指导下，李倩在人民法院案例库中成功找到了相似的入库案例。

“咱们都消消气，你们来(lái)看看，外省也出现过和你们相同的情况，法院的判决也入选了人民法院案例库。”在后期(hòuqī)调解过程中，李倩把入库案例“车某玲诉朱某芳相邻关系纠纷案”讲解给双方(shuāngfāng)当事人听。

唐某在听完李倩结合入库(rùkù)案例的释法说理后，态度发生了转变：“原来法律是这么规定的，我愿意(yuànyì)接受调解。”

李倩趁热打铁，向双方当事人(dāngshìrén)详细解释(jiěshì)法律规定与(yǔ)类似案例处理结果，耐心分析利弊。最终，双方当事人达成和解，解开了“事结”和“心结”。

类案参照，用案例指引批量化解(huàjiě)同类型纠纷

“楼道漏水把我家(wǒjiā)墙皮泡得全掉了，物业不管不问，这(zhè)事儿必须给(gěi)个说法！”6月中旬，宁安市某小区十多位业主怒气冲冲地涌入综治中心，向工作人员控诉。

物业负责人辩解道：“漏水的地方属于业主专有部分，物业没有维修义务，清扫积水(jīshuǐ)已经是额外帮忙了。”这番话让火药味更浓，眼看这起矛盾(máodùn)即将演变为群体性纠纷，综治中心立即启动(qǐdòng)联合调解机制。

联席会上，邓秀玲第一时间从案例库中检索到类似案例“陆(lù)某某诉某物业公司物业服务合同纠纷案”，该案例明确区分了建筑物区分所有权中“专有(zhuānyǒu)部分专有权”和“共有部分共有权”，其中详细说明楼道管道等(děng)设施属于业主共有部分，物业公司作为服务方，对共有部分负有维修、养护义务。这份“参考答案(cānkǎodáàn)”为调解工作指明(zhǐmíng)了方向。

邓秀玲和(hé)调解员以入库案例(ànlì)为抓手，向业主代表李某和物业经理释法说理，经过多轮协商，最终达成调解协议：物业公司承诺3日内安排(ānpái)专业人员对漏水管道进行全面检修，并对李某的损失进行合理赔偿。

调解成功的(de)消息迅速在其他业主中传开，这份参考案例和调解协议为后续住户(zhùhù)达成调解提供了模板。在调解员的组织下，剩余业主与(yǔ)物业参照首个调解案例，快速达成一致，物业统一对所有受损住户进行赔偿，并(bìng)彻底修复漏水管道。

“综治(zōngzhì)中心会受理一些同类型(lèixíng)纠纷，如物业服务合同纠纷、劳动争议(zhēngyì)等，人民法院案例库和今年正式上线的多元解纷案例库为综治中心处理同类型纠纷提供了宝贵的参考依据。”宁安市综治中心负责人杨思文提起人民法院案例库时(shí)赞不绝口。

案例赋能(fùnéng)，提升综治团队专业解纷能力

“今天向大家讲解的是(shì)人民法院入库案例‘刘某启等诉平邑县社会保险事业服务中心给付工伤保险金案’……”在宁安市综治中心，一场别开生面的工伤保险待遇纠纷培训正(zhèng)如火如荼地(dì)进行。

培训现场，主讲人围绕案例进行了(le)细致、生动的讲解，从案件背景到(dào)争议焦点，从法律适用到判决依据，案例的裁判要旨(yàozhǐ)都变成了调解员笔记本上记录的密密麻麻的“解纷秘籍”。

这次培训后，“刘某启案”成了(le)调解员们的(de)“实战指南”。在后续处理一起相似的工伤保险(gōngshāngbǎoxiǎn)待遇纠纷时(shí)，调解员迅速翻开(fānkāi)学习笔记，精准引用案例中的法律要点，为双方当事人详细分析利弊。面对当事人的困惑，调解员结合案例耐心解释，专业又接地气的调解方案很快获得双方当事人认可。

“在做实指导调解(tiáojiě)法定职能方面，我们建立了‘学习+研讨+反馈’人民法院案例库推广机制，完善人民法院案例库‘学、用、育’工作模式，通过案例研讨、模拟(mónǐ)调解等方式，让他们(tāmen)深入理解法律规定和裁判思路，提高(tígāo)运用法律解决(jiějué)实际问题的能力。”邓秀玲介绍道，入库案例不仅是解决具体纠纷的参考依据，更是提升综治中心(zhōngxīn)各入驻部门工作人员业务能力和办案质效的“活教材”。

一个案例胜过一打文件。“经过一年多的(de)推广，人民法院案例库已不再局限于法院内部使用，而是(érshì)成为社会公众、综治中心等获取权威司法案例、学习法律知识(zhīshí)、指导纠纷化解的重要平台。”宁安(níngān)法院院长王志琨说道。

来源：人民法院报·4版(bǎn)

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